AGB

Nutzungsbedingungen

Zuletzt aktualisiert: 23. März 2026

1. Überblick

Diese Website wird von OrthoMats LTD („wir“, „uns“, „unser“) betrieben. Durch den Zugriff auf unsere Website oder einen Einkauf bei uns erklären Sie sich mit diesen Nutzungsbedingungen („Bedingungen“) einverstanden.

Wenn Sie diesen Bedingungen nicht zustimmen, dürfen Sie unsere Website oder unsere Dienste nicht nutzen.

Unser Shop wird von Shopify Inc. gehostet, das die E-Commerce-Plattform bereitstellt, über die wir unsere Produkte verkaufen.

2. Berechtigung

Durch die Nutzung dieser Website bestätigen Sie, dass Sie in Ihrem Rechtsraum mindestens volljährig sind oder die Erlaubnis eines Elternteils bzw. Erziehungsberechtigten haben.

3. Produkte und Dienstleistungen

Alle Produkte werden vorbehaltlich der Verfügbarkeit verkauft.

Wir behalten uns das Recht vor:

  • Bestellungen zu begrenzen oder abzulehnen

  • Verkäufe nach Region oder Kunde einzuschränken

  • Produkte jederzeit einzustellen

Wir bemühen uns, Produkte möglichst genau darzustellen, können jedoch nicht garantieren, dass alle Produktbeschreibungen, Bilder oder Farben fehlerfrei sind.

4. Bestellungen & Zahlungen

Mit Aufgabe einer Bestellung erklären Sie, dass:

  • alle von Ihnen gemachten Angaben korrekt und vollständig sind

  • Sie zur Nutzung der angegebenen Zahlungsmethode berechtigt sind

Wir behalten uns das Recht vor:

  • jede Bestellung nach eigenem Ermessen zu stornieren oder abzulehnen

  • Mengen pro Kunde oder Haushalt zu begrenzen

  • Bestellungen zu stornieren, bei denen wir Betrug, Weiterverkauf oder Missbrauch vermuten

Wenn eine Bestellung storniert wird, versuchen wir, Sie über die angegebenen Kontaktdaten zu benachrichtigen.

5. Versand & Lieferung

Wir versenden weltweit.

  • Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage

  • Lieferzeiten: 7–11 Werktage (geschätzt)

Lieferzeiten sind Schätzungen und nicht garantiert.

Wichtig:

  • Bestellungen, die vom Transportdienstleister als zugestellt markiert sind, gelten als erfüllt

  • Kunden sind dafür verantwortlich, korrekte und sichere Lieferangaben zu machen

  • Wir haften nicht für Verzögerungen, die durch Transportdienstleister, Zoll oder externe Faktoren verursacht werden

Bei Lieferproblemen müssen Sie uns innerhalb eines angemessenen Zeitraums kontaktieren.

6. Rückgaben & Rückerstattungen

Unsere Rückerstattungsrichtlinie ist Bestandteil dieser Bedingungen.

Wesentliche Punkte:

  • Rückgaben müssen innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung beantragt werden

  • Artikel müssen unbenutzt und in der Originalverpackung sein

  • Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde

  • Rückerstattungen werden nur ausgestellt, nachdem zurückgesandte Artikel eingegangen und geprüft wurden

  • Ursprüngliche Versandkosten werden erstattet; Rücksendekosten nicht

Rücksendungen müssen vor dem Versand genehmigt werden.

7. Rückbuchungen & Streitfälle

Mit einem Einkauf bei uns erklären Sie sich einverstanden, uns zunächst unter team@orthomats.store zu kontaktieren, um Probleme zu klären, bevor Sie eine Rückbuchung einleiten.

Wir behalten uns das Recht vor:

  • betrügerische oder missbräuchliche Rückbuchungen anzufechten

  • Zahlungsanbietern Nachweise für Lieferung und Erfüllung vorzulegen

Missbrauch von Rückbuchungen kann zur Verweigerung zukünftiger Leistungen führen.

8. Produkthaftungsausschluss

Unsere Produkte (einschließlich orthopädischer oder wellnessbezogener Artikel) sind ausschließlich für den allgemeinen Komfort- und Lifestyle-Gebrauch bestimmt.

Sie sind keine Medizinprodukte und nicht dazu bestimmt, Krankheiten oder Beschwerden zu diagnostizieren, zu behandeln, zu heilen oder zu verhindern.

Holen Sie für medizinische Fragen stets den Rat einer qualifizierten Fachkraft ein.

9. Geistiges Eigentum

Alle Inhalte auf dieser Website (einschließlich Texte, Bilder, Markenauftritt und Design) sind Eigentum von oder lizenziert an OrthoMats LTD.

Sie dürfen keine Inhalte ohne vorherige schriftliche Genehmigung kopieren, reproduzieren oder verwenden.

10. Verbotene Nutzungen

Sie verpflichten sich, Folgendes zu unterlassen:

  • Nutzung der Website zu rechtswidrigen Zwecken

  • Beeinträchtigung der Sicherheit oder Funktionsfähigkeit der Website

  • Übermittlung falscher oder irreführender Informationen

  • Versuch von Betrug, Missbrauch oder Ausnutzung unserer Dienste

Wir können den Zugang bei Verstößen beenden.

11. Dienste Dritter

Wir können Dienste und Tools Dritter nutzen (z. B. Shopify, Zahlungsabwickler, Marketingplattformen).

Wir sind nicht verantwortlich für die Leistung oder Richtlinien von Diensten Dritter.

12. Haftungsbeschränkung

Soweit gesetzlich zulässig:

  • werden unsere Dienste und Produkte „wie besehen“ und „wie verfügbar“ bereitgestellt

  • geben wir keine Garantie für einen ununterbrochenen oder fehlerfreien Betrieb

OrthoMats LTD haftet nicht für:

  • indirekte oder Folgeschäden

  • entgangenen Gewinn, Umsatz oder Daten

  • Verzögerungen, Lieferausfälle oder Probleme durch Dritte

Unsere Gesamthaftung ist auf den Betrag beschränkt, den Sie für das betreffende Produkt bezahlt haben.

13. Freistellung

Sie erklären sich damit einverstanden, OrthoMats LTD von allen Ansprüchen, Schäden oder Aufwendungen freizustellen, die entstehen aus:

  • Ihrem Verstoß gegen diese Bedingungen

  • Ihrem Missbrauch der Website oder Dienste

  • Ihrem Verstoß gegen geltendes Recht oder Rechte Dritter

14. Änderungen der Bedingungen

Wir können diese Bedingungen jederzeit aktualisieren.

Änderungen werden auf dieser Seite mit einem aktualisierten Datum veröffentlicht. Die fortgesetzte Nutzung der Website gilt als Zustimmung zu diesen Änderungen.

15. Anwendbares Recht

Diese Bedingungen unterliegen dem Recht von England und Wales.

16. Kontakt

Bei Fragen zu diesen Bedingungen kontaktieren Sie uns unter:

E-Mail: team@orthomats.store