Widerrufsrecht
Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie
1. Rückgaben
Sie können innerhalb von 7 Tagen nach bestätigter Zustellung (laut Sendungsverfolgung des Transportdienstleisters) eine Rückgabe beantragen.
Artikel müssen unbenutzt, im Originalzustand und in der Originalverpackung sein.
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.
2. Erstattungsberechtigung
Rückerstattungen werden nur ausgestellt, nachdem der Artikel an uns zurückgesendet und von uns erhalten wurde.
Wir leisten keine Rückerstattung für zugestellte Bestellungen, sofern das Produkt nicht physisch zurückgesendet wird.
3. Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, erstatten wir den Betrag auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
Rückerstattungen werden innerhalb von 2 Werktagen bearbeitet.
Die beim Checkout gezahlten ursprünglichen Versandkosten sind in Ihrer Rückerstattung enthalten.
Die Kosten für die Rücksendung sind nicht erstattungsfähig.
4. Vorgehen bei Rücksendungen
Kontaktieren Sie uns unter team@orthomats.store, um eine Rückgabe zu beantragen.
Rücksendungen müssen vor dem Versand von uns genehmigt werden.
Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung werden möglicherweise nicht akzeptiert.
5. Lieferprobleme
Bestellungen, die vom Transportdienstleister als zugestellt markiert wurden, gelten als erfüllt.
Wenn Sie glauben, dass es ein Problem mit der Zustellung gegeben hat, müssen Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach der Zustellungsaktualisierung kontaktieren.
6. Ausnahmen
Wir akzeptieren keine Rückgaben für kundenspezifische oder gebrauchte Artikel.
