Politique d’expédition
Politique d’expédition
1. Destinations d’expédition
Nous livrons dans le monde entier.
Dans de rares cas où nous ne serions pas en mesure de livrer à une adresse spécifique, nous vous contacterons pour convenir d’une alternative ou procéder à un remboursement intégral.
2. Délai de traitement
Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrables.
Pendant les périodes de forte activité ou de forte demande, les délais de traitement peuvent être légèrement plus longs.
3. Délais de livraison
Livraison standard : 7 à 11 jours ouvrables
Livraison prioritaire : traitement et expédition plus rapides moyennant des frais supplémentaires
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la localisation et des facteurs externes.
4. Frais d’expédition
Les frais de port sont gratuits dans le monde entier pour tous les produits, à l’exception des vêtements.
5. Suivi
Toutes les commandes incluent un suivi.
Les informations de suivi vous seront communiquées une fois votre commande expédiée.
6. Confirmation de livraison et responsabilité
Les commandes indiquées comme livrées par le transporteur sont considérées comme livrées avec succès.
Il incombe au client de s’assurer que l’adresse de livraison fournie est correcte et sécurisée.
7. Retards
Nous ne sommes pas responsables des retards causés par les transporteurs, les douanes ou d’autres facteurs externes indépendants de notre volonté.
Cependant, nous vous aiderons à suivre votre colis et à résoudre tout problème dans la mesure du possible.
8. Colis perdus ou retardés
Si votre commande n’est pas arrivée dans le délai prévu, veuillez nous contacter.
Nous enquêterons auprès du transporteur et chercherons une solution.
Les réclamations pour articles manquants doivent être signalées dans un délai raisonnable après la fin de la fenêtre de livraison estimée.
9. Douanes et droits
Les clients internationaux sont responsables de tous frais de douane, droits d’importation ou taxes exigés par leur pays.
