Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 23 mars 2026

1. Qui sommes-nous ?

Ce site web est exploité par OrthoMats LTD (« nous », « notre », « nos »).
Nous sommes le responsable du traitement de vos données personnelles.

Coordonnées :
E-mail : team@orthomats.store
Adresse : First Floor, 20 Swan Buildings, Swan Street, Manchester, M4 5JW, Royaume-Uni

2. Données personnelles que nous collectons

Nous pouvons collecter et traiter les données personnelles suivantes :

  • Données d’identité et de contact : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresses de facturation et de livraison

  • Données de commande : produits achetés, retours, échanges et historique des transactions

  • Données de paiement : traitées de manière sécurisée via des prestataires tiers (nous ne stockons pas l’intégralité des données de carte)

  • Données de compte : identifiants de connexion et préférences

  • Données d’appareil et d’utilisation : adresse IP, type de navigateur, identifiants d’appareil, pages visitées et interactions

  • Données marketing : préférences e-mail, statut d’abonnement et interaction avec les e-mails et publicités

3. Comment nous collectons vos données

Nous collectons vos données de la manière suivante :

  • Directement auprès de vous (par exemple lors d’une commande, de la création d’un compte ou de l’abonnement aux e-mails)

  • Automatiquement via des cookies et technologies de suivi similaires

  • Auprès de tiers tels que Shopify, les prestataires de paiement et les plateformes marketing

4. Base juridique du traitement (RGPD)

Nous traitons vos données personnelles sur les bases juridiques suivantes :

  • Nécessité contractuelle : pour traiter les commandes, paiements et livraisons

  • Obligation légale : pour respecter les exigences fiscales, comptables et réglementaires

  • Intérêts légitimes : pour améliorer nos services, prévenir la fraude et analyser les performances du site

  • Consentement : pour les communications marketing et les technologies de suivi publicitaire

5. Marketing et communications par e-mail

Nous utilisons Klaviyo pour gérer l’email marketing.

  • Vous pouvez recevoir des e-mails transactionnels (par exemple, confirmations de commande, informations d’expédition) sans avoir à vous inscrire au préalable

  • Les e-mails marketing sont envoyés sur la base de votre consentement, recueilli conformément aux lois applicables

Approche régionale du consentement :

  • Les utilisateurs au Royaume-Uni / EEE et dans des juridictions similaires doivent donner leur accord explicite pour recevoir des e-mails marketing

  • Les utilisateurs aux États-Unis peuvent se voir présenter des options de consentement pré-sélectionnées lorsque la loi l’autorise

Vous pouvez vous désabonner à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription présent dans chaque e-mail.

6. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour :

  • Assurer le bon fonctionnement du site

  • Analyser le comportement des utilisateurs et améliorer les performances

  • Diffuser des publicités personnalisées

Nous utilisons notamment :

  • Meta (Facebook) Pixel

  • TikTok Pixel

Pour les utilisateurs au Royaume-Uni et dans l’EEE, les cookies non essentiels ne doivent être utilisés qu’avec votre consentement via une bannière de cookies.

7. Partage de vos données

Nous pouvons partager vos données personnelles avec :

  • Shopify (plateforme e-commerce et hébergement)

  • Prestataires de paiement (par ex. Stripe, PayPal)

  • Klaviyo (email marketing)

  • Partenaires publicitaires (Meta, TikTok)

  • Fournisseurs de services et applications (plateformes d’avis, outils de panier comme UpCart, convertisseurs de devises et autres outils opérationnels)

Ces prestataires traitent les données pour notre compte et sont tenus de les protéger.

8. Transferts internationaux de données

Comme nous opérons à l’échelle mondiale, vos données peuvent être transférées en dehors du Royaume-Uni / EEE.

Le cas échéant, nous mettons en place des garanties telles que :

  • Clauses contractuelles types (CCT)

  • Transferts vers des pays reconnus comme offrant un niveau de protection adéquat

9. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire :

  • Données de commande : conservées jusqu’à 6 ans (obligations légales / fiscales)

  • Données marketing : conservées jusqu’à votre désinscription ou retrait de consentement

  • Données de compte : conservées jusqu’à la suppression du compte ou une longue période d’inactivité

10. Vos droits

Si vous vous trouvez au Royaume-Uni ou dans l’EEE, vous disposez des droits suivants :

  • Accéder à vos données personnelles

  • Corriger les données inexactes

  • Demander la suppression de vos données

  • Limiter ou vous opposer au traitement

  • Retirer votre consentement à tout moment

  • Demander le transfert de vos données (portabilité des données)

Pour exercer vos droits, contactez : team@orthomats.store

Nous pourrons avoir besoin de vérifier votre identité avant de traiter votre demande.

11. Demandes de suppression de données

Si vous demandez la suppression de vos données personnelles :

  • Nous vous retirerons de nos communications marketing

  • Nous supprimerons ou anonymiserons vos données personnelles lorsque cela est possible

  • Nous pourrons conserver certaines informations lorsque la loi l’exige (par ex. documents fiscaux et comptables)

12. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données.
Cependant, aucun système n’est totalement sécurisé.

13. Données des enfants

Notre site n’est pas destiné aux personnes de moins de 16 ans.
Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des enfants.

14. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre.
Toute mise à jour sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de « Dernière mise à jour ».

15. Réclamations

Si vous avez des préoccupations concernant la manière dont nous traitons vos données, veuillez d’abord nous contacter.
Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données, telle que l’Information Commissioner’s Office (ICO) au Royaume-Uni.